Churn Rate – Definition und Berechnung

  So lässt sich Kundenabwanderung bzw. Umsatzeinbruch definieren und verhindern. Business-to-Business (B2B) Unternehmen sind darauf angewiesen, langfristige Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen und zu entwickeln, um finanziell erfolgreich zu sein. Im Laufe der Zeit werden jedoch einige Kunden nicht mehr kaufen oder zum Wettbewerber wechseln. Unternehmen bezeichnen diese Situation als “Churn” oder ” Abwanderung”. Kundenabwanderung … Churn Rate – Definition und Berechnung weiterlesen