Revolution im Großhandel? Sind KI-gestützte Kundenbeziehungen der Erfolg von morgen?
Was ist eine Revolution und wann beginnt sie? Allein die Französische Revolution begann 1789 und dauerte bis 1794 - und sie hat Europa für immer verändert. Seit einem Jahrhundert arbeiten wir an KI-basierten Technologien - ist das wirklich…
Lasst uns über Kundenabwanderung (Churn) reden
In der sich ständig weiterentwickelnden Geschäftswelt ist die Sicherung der Kundentreue eine ständige Herausforderung und eine strategische Notwendigkeit. Während erhebliche Anstrengungen auf die Gewinnung neuer Kunden gerichtet sind, gibt…
Wie Sie Kundenabwanderung im B2B-Vertrieb definieren und verhindern können
Kundenabwanderung im B2B-Bereich bezieht sich auf einen Teil der Abonnenten oder Vertragskunden, die während eines bestimmten Zeitraums einen Lieferanten wechseln. In der B2B-Praxis bleiben manche Kundenabwanderungen lange unbemerkt bzw.…
Kundenrückgewinnung im B2B: So gewinnen Sie verlorene Kunden zurück
Joachim Meyn hat langjährige Erfahrung im B2B-Vertrieb und im Kundenmanagement. In diesem Beitrag teilt er seine Eindrücke zum Thema „Kundenrückgewinnung“ mit. Erst einmal: Kunden zu verlieren, ist ein völlig normaler Vorgang. Einer der…
Der Zusammenhang zwischen Kundenabwanderung und Preispolitik Analyse
Kundenabwanderungsanalyse: Warum Sie sie nicht von der Preisgestaltung trennen können. Denken Sie einen Moment daran, wann Sie das letzte Mal Ihr Lieblingsrestaurant besucht und Ihr Lieblingsgericht gegessen haben. In meinem Fall war es ein…